Titre : | Eurobaromètre - Etude sur les communications électroniques auprès des ménages - Rapport | Type de document : | document électronique | Editeur : | Bruxelles : Commission Européenne - European Commission | Année de publication : | 2009 | Importance : | 285 p. | Langues : | Français | Tags : | télécommunications internet télévision Europe | Note de contenu : | Table des matières
INTRODUCTION
1. APERÇU GENERAL ET PRINCIPAUX RESULTATS
2. CONTEXTE GENERAL
2.1. Offre de nouveaux services
2.2. Des plans tarifaires adaptés aux besoins des ménages
2.3. Facilité d'utilisation des services
2.4. Budget total des services
2.5. Possibilité de contrôler les dépenses du ménage
3. ACCES A LA TELEPHONIE
3.1. Accès général à la téléphonie
3.2. Ménages disposant d’un accès à la téléphonie fixe et mobile
3.3. Ménages sans accès à la téléphonie
3.4. Téléphonie fixe
3.4.1. Ménages ayant au moins un téléphone fixe
3.4.2. Ménages ne disposant que d’un accès à la téléphonie fixe
3.4.3. Raisons pour ne pas avoir de ligne téléphonique fixe
3.4.4. Le contrôle des dépenses et la qualité de la téléphonie fixe
3.5. Téléphonie mobile
3.5.1. Ménage ayant au moins un téléphone mobile
3.5.2. Ménages disposant uniquement d’un accès à la téléphonie mobile
3.5.3. Accès à la téléphonie mobile : contrat contre carte prépayée
3.5.4. Le contrôle des dépenses et la qualité des services de téléphonie mobile.
3.6. Autres modes de téléphonie
3.6.1. Les téléphones publics
3.6.2. Les appels via Internet
3.7. Utilisation des annuaires téléphoniques
4. ORDINATEURS ET INTERNET
4.1. Les ordinateurs personnels
4.2. Connexion et moyens d’accès à Internet
4.2.1. Accès global à Internet
4.2.2. Pas d’accès à Internet
4.2.3. Accès permanent à Internet
4.2.4. Moyens d’accès
4.2.4.1. Accès Internet haut débit
4.2.4.2. Accès Internet bas débit
4.2.4.3. Utilisation des différents moyens d’accès à Internet
4.2.4.4. Passage au haut débit pour les utilisateurs du bas débit
4.2.4.5. Accès mobile uniquement
4.3. Qualité des services Internet
4.3.1. Coupures, vitesse, connexion, assistance téléphonique et tarifs
4.3.2. Vitesse et capacité d’Internet comparé aux attentes
4.3.3. Changer de fournisseur d’accès
4.4. Téléphones mobiles et Internet
4.5. Utilisateurs des sites de réseaux sociaux
5. LA TELEVISION
5.1. Accès général à la télévision
5.2. Moyens de réception
6. LES OFFRES GROUPEES
7. L’ACCES AUX RESEAUX, APPLICATIONS ET CONTENUS
7.1. L’accès à Internet
7.1.1. L’infrastructure réseau
7.1.2. Problèmes liés au fournisseur d’accès
7.1.3. Problèmes d’équipement
7.2. La téléphonie mobile
7.2.1. L’infrastructure réseau
7.2.2. Problèmes liés à Internet sur les téléphones mobiles
8. DES COUTS ABORDABLES OU NON
8.1. Téléphonie fixe
8.1.1. Pas d’équipement/d’installation à cause des coûts trop élevés
8.1.2. Limitation de l’utilisation par crainte des coûts de communication
8.2. Téléphonie mobile
8.3. L’accès à Internet
9. PROBLEMES LIES LA CONFIDENTIALITE DES DONNEES
| En ligne : | http://ec.europa.eu/public_opinion/archives/ebs/ebs_335_fr.pdf |
Eurobaromètre - Etude sur les communications électroniques auprès des ménages - Rapport [document électronique] . - Bruxelles : Commission Européenne - European Commission, 2009 . - 285 p. Langues : Français Tags : | télécommunications internet télévision Europe | Note de contenu : | Table des matières
INTRODUCTION
1. APERÇU GENERAL ET PRINCIPAUX RESULTATS
2. CONTEXTE GENERAL
2.1. Offre de nouveaux services
2.2. Des plans tarifaires adaptés aux besoins des ménages
2.3. Facilité d'utilisation des services
2.4. Budget total des services
2.5. Possibilité de contrôler les dépenses du ménage
3. ACCES A LA TELEPHONIE
3.1. Accès général à la téléphonie
3.2. Ménages disposant d’un accès à la téléphonie fixe et mobile
3.3. Ménages sans accès à la téléphonie
3.4. Téléphonie fixe
3.4.1. Ménages ayant au moins un téléphone fixe
3.4.2. Ménages ne disposant que d’un accès à la téléphonie fixe
3.4.3. Raisons pour ne pas avoir de ligne téléphonique fixe
3.4.4. Le contrôle des dépenses et la qualité de la téléphonie fixe
3.5. Téléphonie mobile
3.5.1. Ménage ayant au moins un téléphone mobile
3.5.2. Ménages disposant uniquement d’un accès à la téléphonie mobile
3.5.3. Accès à la téléphonie mobile : contrat contre carte prépayée
3.5.4. Le contrôle des dépenses et la qualité des services de téléphonie mobile.
3.6. Autres modes de téléphonie
3.6.1. Les téléphones publics
3.6.2. Les appels via Internet
3.7. Utilisation des annuaires téléphoniques
4. ORDINATEURS ET INTERNET
4.1. Les ordinateurs personnels
4.2. Connexion et moyens d’accès à Internet
4.2.1. Accès global à Internet
4.2.2. Pas d’accès à Internet
4.2.3. Accès permanent à Internet
4.2.4. Moyens d’accès
4.2.4.1. Accès Internet haut débit
4.2.4.2. Accès Internet bas débit
4.2.4.3. Utilisation des différents moyens d’accès à Internet
4.2.4.4. Passage au haut débit pour les utilisateurs du bas débit
4.2.4.5. Accès mobile uniquement
4.3. Qualité des services Internet
4.3.1. Coupures, vitesse, connexion, assistance téléphonique et tarifs
4.3.2. Vitesse et capacité d’Internet comparé aux attentes
4.3.3. Changer de fournisseur d’accès
4.4. Téléphones mobiles et Internet
4.5. Utilisateurs des sites de réseaux sociaux
5. LA TELEVISION
5.1. Accès général à la télévision
5.2. Moyens de réception
6. LES OFFRES GROUPEES
7. L’ACCES AUX RESEAUX, APPLICATIONS ET CONTENUS
7.1. L’accès à Internet
7.1.1. L’infrastructure réseau
7.1.2. Problèmes liés au fournisseur d’accès
7.1.3. Problèmes d’équipement
7.2. La téléphonie mobile
7.2.1. L’infrastructure réseau
7.2.2. Problèmes liés à Internet sur les téléphones mobiles
8. DES COUTS ABORDABLES OU NON
8.1. Téléphonie fixe
8.1.1. Pas d’équipement/d’installation à cause des coûts trop élevés
8.1.2. Limitation de l’utilisation par crainte des coûts de communication
8.2. Téléphonie mobile
8.3. L’accès à Internet
9. PROBLEMES LIES LA CONFIDENTIALITE DES DONNEES
| En ligne : | http://ec.europa.eu/public_opinion/archives/ebs/ebs_335_fr.pdf |
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