Titre :	Traitement des plaintes par les régulateurs des médias
Type de document :	texte imprimé
Auteurs :	Bertrand Levant, Auteur ; Hervé Barraquand, Editeur scientifique
Editeur :	REFRAM - Réseau francophone des régulateurs des médias
Année de publication :	2013
Importance :	27 p.
Format :	21 cm
Langues :	Français
Catégories :	DOCUMENTATION CSA :"Dépôt institutionnel" du CSA DOCUMENTATION ORGANES DE REGULATION (SAUF CSA BELGE) DOCUMENTATION ORGANES DE REGULATION (SAUF CSA BELGE):FONDS REFRAM
Tags :	REFRAM  plainte  francophonie
Index. décimale :	340 Droit
Résumé :	" Quotidiennement, les régulateurs reçoivent, traitent et analysent des plaintes des citoyens. Cette activité constitue une importante responsabilité pour les membres du REFRAM, de par la nature fondamentale, pour la régulation des médias, du traitement des plaintes : défense de l’intérêt général, service au public, contrôle du respect par les médias des obligations règlementaires. Compte tenu de ces exigences, cette première boîte à outils présente et développe quelques éléments et étapes essentiels du cycle du traitement d’une plainte. Son objectif est d’accompagner le travail des régulateurs lorsqu’ils sont saisi d’une telle requête. Fruit de la collaboration entre ses membres, elle propose également diverses pratiques tirées des expériences positives observées au sein de l’espace francophone." Source : http://csa.be/breves/740(consulté le 31/01/2013)
En ligne :	http://csa.be/documents/1977

Traitement des plaintes par les régulateurs des médias [texte imprimé] / Bertrand Levant, Auteur ; Hervé Barraquand, Editeur scientifique . - [S.l.] : REFRAM - Réseau francophone des régulateurs des médias, 2013 . - 27 p. ; 21 cm.
Langues : Français

Catégories :	DOCUMENTATION CSA :"Dépôt institutionnel" du CSA DOCUMENTATION ORGANES DE REGULATION (SAUF CSA BELGE) DOCUMENTATION ORGANES DE REGULATION (SAUF CSA BELGE):FONDS REFRAM
Tags :	REFRAM  plainte  francophonie
Index. décimale :	340 Droit
Résumé :	" Quotidiennement, les régulateurs reçoivent, traitent et analysent des plaintes des citoyens. Cette activité constitue une importante responsabilité pour les membres du REFRAM, de par la nature fondamentale, pour la régulation des médias, du traitement des plaintes : défense de l’intérêt général, service au public, contrôle du respect par les médias des obligations règlementaires. Compte tenu de ces exigences, cette première boîte à outils présente et développe quelques éléments et étapes essentiels du cycle du traitement d’une plainte. Son objectif est d’accompagner le travail des régulateurs lorsqu’ils sont saisi d’une telle requête. Fruit de la collaboration entre ses membres, elle propose également diverses pratiques tirées des expériences positives observées au sein de l’espace francophone." Source : http://csa.be/breves/740(consulté le 31/01/2013)
En ligne :	http://csa.be/documents/1977